Kako voditi mali biznis – pet koraka za uspješnost

Muškarac u jednoj ruci drži novine o poslovnom uspjehu, a u drugoj šalicu kave

Kako uspješno voditi mali biznis?

Kako bi vam početak poslovanja bio uspješniji, predlažemo da pratite ovih pet jednostavnih koraka:

1. Poznavanje ciljne skupine

Vaše usluge ili proizvodi će ostvariti uspjeh samo ako obratite pozornost na potrebe svojih kupaca i potencijalnih klijenata.

Prije započinjanja poslovanja, morate odrediti tko su korisnici vaših proizvoda ili usluga, jedino na taj način ćete pronaći odgovarajuću formulu koja će doprijeti do njih.

Jedan od načina na koji možete to doznati su istraživanje tržišta ili upitnici i ankete. Danas su upitnici jednostavno dostupni u putem Google formi.

2. Korisničko iskustvo

Teško ćete dobiti povjerenje kupaca ili ostvariti dugoročno zadovoljstvo ukoliko nemate korisničku podršku, ono što se u engleskom zove Customer Care Service. To ne znači da morate imati call centar 0-24h već da ste tu za svoje kupce, osluškujete njihove potrebe, odgovarate na njihove upite ili reklamacije ili ih povremeno darujete. Zbog ovoga će se vaši kupci osjećati posebno.

 

3. Uspostavljanje vjernosti

Potrebno je neko vrijeme da potaknete kupce da dođu do vas i kupe ono što nudite. Samo što nije dovoljno natjerati ih na kupovinu, morate poticati lojalnost.

S obzirom na to da na tržištu postoje i drugi koji im mogu ponuditi isto što i vi ili čak i bolje, želite da vam ostanu vjerni.

Nemojte se osjećati samozadovoljno samo zato što već imate puno lojalnih kupaca. Mogu ih lako privući druge mogućnosti i mogli bi vas ostaviti.

4. Iskoristite moć društvenih mreža

Bez sumnje, društveni mediji su danas vrlo moćan alat. Doprijet će do stotine ljudi odjednom.

Ako još niste prisutni ne društvenim mrežama, svakako napravite profil!

Ukoliko niste sigurni da možete biti aktivni te redovito objavljivati sadržaj na profilu, uzmite profesionalca. 

Vaše djelovanje na društvenim mrežama pomaže vam da ostanete relevantni.

Slušanje ljudi i čitanje njihovih komentara dat će vam ideju kako učiniti da se osjećaju zadovoljnije. Također ćete razumjeti njihovo ponašanje i pronaći način da udovoljite njihovim zahtjevima.

5. Umrežavanje / Networking

Ukoliko vam se pruži prilika da se pridružite događanjima gdje se okupljaju poslovni ljudi raznih profila – iskoristite ju! To je prilika da proširite svoja poznanstva i poslovnu mrežu.

Umrežavanje ili Networking je nešto što mnogi zanemaruju, ali je jako bitno. Morate graditi odnose s drugim ljudima.

Umrežavanje je izvrstan način povezivanja s ljudima koji vam mogu pomoći u izgradnji vašeg poslovanja. Možete pronaći zaposlenike, više kupaca, partnere pa čak i investitore.

Nemojte odugovlačiti, pratite ovih pet jednostavnih pravila i ne posustajte!

Scroll to Top